客户：葫芦岛正大集团 地点：辽宁省 - 锦州 时间：2013/10/24 0:00:00 高绩效团队的建设的要点 (一) 每一位成员都认同团队目标 为了让所有的团队成员都尽最大努力，团队必须确定一个共同的目标。只有拥有一个共同的目标，团队在面临挑战时才能充分调动团队成员的干劲和行动热情。在设定团队目标时，需要注意以下四点： 1、 团队目标须准确、有意义 团队目标被明确地描述，并形成了书面说明；对团队目标的达成应该设置一个期限；团队目标应该具有挑战性和可行性；团队成员具有意义，值得全体成员为之努力。 2、 目标制定时，团队成员充分参与 在团队目标设定时，团队管理者应该给予每一位团队成员机会，让他们畅谈他们的想法并提出建议，每一位团队成员都有机会对团队目标的理解进行调整。 3、 目标制定后，团队成员充分认同 团队管理者应该让所有团队成员都充分理解团队目标，让团队成员清楚地知道可以采取哪些行动从而实现团队目标。 4、 适当时，团队目标应该调整 团队管理者应该定期对团队目标进行评估和更新，并让团队成员知道个人和团队取得的胜利。 (二) 设定共同的成功标准 成功标准是团队日常运作的一个不可分割的组成部分，成功标准应该形成书面说明，每一位团队成员都应该了解并且认同成功标准。成功标准的设定，可以通过组织所有成员对以下问题进行讨论达成： 1） 团队的主要目的 2） 每一个团队成员能做出的贡献 3） 如何对个人和团队取得的成功进行衡量 4） 如何避免团队目标和团队成员目标之间发生冲突 5） 如何对所有的努力进行协同使每个人都朝着共同的方式让所有努力 6） 如何避免团队之间发生的冲突 在我们的团队中，整个团队的成功标准与每一位团队成员的成功标准之间是完全匹配的。每一位团队成员取得的成功将推动整个团队取得成功，而整个团队的成功也将推动每一位成员取得成功。 (三) 建设“完整”的团队 在所有企业的所有团队中，团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景，我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能，而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此，建设“完整”的团队，就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队，使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和专业技能。 1、 使团队成员技能互补 在企业中，真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的： 1） 具有实干能力的人，不空谈，而是实实在在地付诸实施。 2） 具有行政管理能力的人，可以进行规划、协调、控制和跟进任务。 3） 具有创新能力的人，能够提出新的想法，并且激发团队成员转变。 4） 具有整合能力的人，鼓励团队成员合作，并且朝着共同的方向努力。 2、 培训团队成员的专业技能 一个真正的团队还需要确保所有团队成员都能采用专业方式完成团队任务，因此，需要所有团队成员掌握专业技能。团队管理者需要对每一位团队成员在培训、经验和技能方面提出专业要求，并制定相应地发展计划。 3、 发展团队成员的跨职能性 企业能够灵活运营，灵活性是不可或缺的。企业实现灵活性的一个重要步骤是鼓励所有的员工和团队成为“多面手”。这可以通过工作轮换实现，当然团队管理者也可以把那些愿意“身兼数职”的员工纳入团队。这样，团队成员可以掌握多项技能/专业，能够“身兼数职”，能从事跨越界限的工作。 (四) 让每一位成员都掌握关系技能 在一支胜利的球队中，进球的队员和协助进球的队员都会受到奖励，同样，成功的守门员和参与防守的守门员也会受到褒奖。协助进球的队员和与防守的守门员之所以得到奖励，就是因为他们具有关系技能，同时利用关系技能推动了团队的胜利。 在成功的团队中，掌握关系技能的团队成员通常具有以下特点： 1） 善于团队合作，并且能够有效地进行互动与合作； 2） 不仅了解自己地强项与弱项，还了解其他团队成员的； 3） 了解工作流程和工作制度； 4） 能够有效地移交任务，从而确保工作过程中“下一个环节”能够顺利的移交工作； 5） 能够与其他成员进行持续沟通、倾听、提问、提供信息并且相互之间对理解程度进行检查； 6） 知道何时应该让其他团队成员参与工作过程。 根据以上特点，综合来说，团队成员需要着重发展以下四种关系技能： 1、 理解技能。根据对工作的性质、工作过程和工作制度的充分了解，在具体情况下进行评估，做出决策并且采取行动。 2、 交接技能。有效地对工作任务进行交接从而确保工作地顺利进行。 3、 沟通技能。理解其他团队成员发出的信号，并且向其他团队成员准确发送信号，从而推进工作进程。 4、 人际关系技能。考虑并尊重团队成员；提出建设性批评意见；提高人际关系推动团队合作。 (五) 营造学习与积极关注文化 学习对企业的生存和发展起着至关重要的作用 1、 鼓励每一位成员对自我发展以及团队和企业的发展承担责任； 2、 为团队成员提供培训，发展他们一般领域和专业领域的技能及知识； 3、 当团队成员参加培训、展会或其他活动时，其他成员将得益于新的知识； 4、 团队领队者更多地关注成员的特长而不是弱点，并能有效利用并发展特长； 5、 褒奖提出创造性想法和建议从而实现改进地成员； 6、 团队成员积极参与并且有机会表达他们不同地意见。