客户：义乌蝶秀饰品有限公司 地点：浙江省 - 金华 时间：2012/4/10 0:00:00 市场环境的变化要求我们更加关注客户，过去的温和竞争，现在的激烈竞争；过去的缓慢的变化速度和频率，现在的不断的、快速的变化，日新月异；过去顾客的要求是软弱的，看市场有什么，现在顾客是上帝是高要求的，需要什么就要什么；企业在过去以自己的方便来经营的观点也转变成了以顾客的方便来经营业务，以顾客需求为中心来生产。 订单流程的管理需要各部门人员相互配合，首先订单人员或者跟单员接收订单时，务必明确客户的各项要求和评审形式，做好《订单接收登记表》等相关文件记录。组织各个相关部门进行评审，评审合格后签单，并下达生产订单，做好《订单评审记录表》。再次生产经理报总经理对订单进行审批，做好《订单审批单》。订单无法满足客户要求时，与客户进行沟通与协调，并做延单处理；如有疑问、企业能力不足或不能按要求完成时，及时与客户沟通，做好《订单审批处理意见》。生产人员根据订单计划及时下达订单，传递到生产部及相关部门执行，做好《订单下达通知书》；根据订单要求，制订生产计划，并下达到各生产部门，准确实施生产，做好《生产计划》；根据生产计划，组织生产，做好《生产进度跟踪表》；如能及时按订单要求完成，则组织生产；如不能按订单要求完成，则申请变更订单，做好《生产反馈记录表》。 订单流程的管理关系到订单质量的完成，订单是企业生存的基础，企业内部必须建立围绕订单的沟通机制，才能保证从订单评审、任务布达、问题研讨、方法思考、订单总结的顺利完成。以订单为导向，订单统领一切。作为工厂管理者，提升订单的统筹能力，是工厂管理制胜的保证。 2012-4-10，肯思特咨询专家组走进义乌蝶秀饰品有限公司，为管理人员做《订单流程管理》的专题培训，执行此次培训的是国家注册咨询师、浙江省优秀咨询师、肯思特专家组成员胡永安，培训用时2小时，学员们对订单流程管理有了一个更加清晰的管理步骤，更加明确了各部门对订单的责任。