第一讲领导者的作用模型 1.领导者的成长 1）领导者的角色和任务 2).领导者成长的三个阶段 3）受害者与责任者的选择 2.梦想、目标和障碍 1）梦想对领导者行为的影响 2）目标的特点 3）障碍 第二讲领导力的思考——如何才能心甘情愿 1.人们为什么会心甘情愿？ 1）追随领导人的原因是什么？ 2）获得信任的三个条件是什么？ 2.九五与上九的关系 1）什么是上九？ 2）九五与上九的关系？ 第三讲领导力的五个层次 1.职位——硬权力 1）职位的汇报关系 2）小事是否要管？ 2.心甘情愿 1）否则不能持久有效领导 2）无法跨越这个层次 3.生产成果 1）以结果为导向 4.人才培育 5.众望所归 第四讲人格特质与领导力 1.资质的冰山模型 1）资质的冰山模型 2）资质模型的结论 2.人格特质分类 1）人格特质测试 2）人格特质分析 3.人格特质与领导力 1）领导力与人格特质的对应 2）领导力特质训练方法 第五讲领导过程中的沟通技巧 1.沟通的重要性 1).沟通的原则 2).沟通的神话 3).沟通的基本模型 2.沟通的三个技巧 1).倾听 2).提问 3).反馈 a.反馈的重要性 b.反馈的种类 c.反馈的时机 d.反馈的方式 第六讲情景领导 1.评估部属成熟度 1）低能力，高意愿 2）低能力，低意愿 3).高能力，低意愿 4).高能力，高意愿 2.选择正确领导风格 1）指挥式领导法 2）教导式领导法 3）教练式领导法 4）授权式领导法 5).案例演练 第七讲如何激励员工（上） 1.认识激励 1）什么是激励 2）对不同性格的人如何进行激励 2.激励要素（上） 1）马斯洛需求理论 2）ERG理论 第八讲如何激励员工（下） 1.激励要素（下） 1）成就动机理论 2）训练成就动机的方法 2.激励员工的七星阵 1）激励员工的七星阵 2）如何讲故事 第九讲如何给员工授权(上) 1.什么是授权 2.为什么要授权 1）授权的意义 2）不授权的原因 3.授权的前提 4.授权管理基本准则 5.可授出的三类权力 1）三类权力的范围 2）三类权力授权的层次界定 第十讲如何给员工授权(下) 1.权力细分与授权 2.授权的原则和注意事项 1）哪些事可以授权 2）授权的七个步骤 3）授权的管理与控制