一、课程简介： “要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员”。这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始，因为一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开的。 “企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心。“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的。作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”。跟单工作是一项非常“综合性”的工作，不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强度的跟催等能力。无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充分的认识与理解。随著商品市场的多样化、小批量化以及市场节奏的加快，跟单员工作质量的好坏,直接影响公司的服务品质和企业形象，其重要性不断凸显出来。 本课程从跟单员技能提升八大方面出发，详细阐述了如何成为一名优秀的跟单员，对提高跟单员的自我认知能力及跟单方法与技巧.克服内外部跟单障碍提供了有效的控制策略. 精彩巨献尽在本课程，敬请关注…… 二、学习对象： 跟单人员\生产计划人员\进度管理人员\采购人员\PMC人员\调度人员\生管人员 三、课程时间：两天 四、课程要点: 1. 正确掌握跟单员的角色定位. 2. 了解生产计划的分析与剖析. 3. 掌握供应商管理的有效方法. 4. 轻松克服内部跟单困难的法宝. 5. 跟单实战的十二大技能. 6. 有效跟单的十二个策略. 7. 跟单过程中的产销与外协管理. 五、课程大纲： 一、 跟单员角色认知 1. 跟单是企业管理的灵魂 2. 跟单员权利范围 3. 跟单员的角色定位 4. 跟单工作的三种境界 5. 跟单工作中的主导意识 二、 生产计划的分析与解剖 1. 订单排序的优先原则 2. 订单排序的ABC原则 3. 生产计划的产能平衡原则 4. 生产计划之日程基准表 5. 日程基准表的管理内核 三、 如何与供应商和客户打交道 1. 管理供应商的6大原则 2. 供应商考评记分方法 3. 供应谈判取胜的九条规律 4. 商级别评审方法 5. 如何面对紧急订单 6. 如何告诉客户货期延误 7. 订单变更的解决之道 四、 搞掂内部各部门的法宝 1. 不怕得罪人的秘诀 2. 人格脱落沟通自如 3. 如何跟踪各部门工作 4. 解决部门之间的扯皮的三大法宝 五、 跟单实战技法 1. 跟单的时间管理 2. 强势介入控制点 3. 提前承诺过程督导 4. 生产进度落后的对策 5. 大订单跟踪技巧 6. 如何确认客户所需样品？ 7. 如何制定合理的报价？ 8. 如何接收客户正式订单？ 9. 如何跟进生产订单？ 10. 如何处理交期延迟问题 11. 如何处理好自制的批量小单或样品单？ 12. 如何处理好外发（外购）的批量小单与样品单？ 六、跟单员工作策略十二招 1. 及时掌握信息，克服信息不对称 2. 报告、联系、商讨 3. 学会写工作报告 4. 善于开会，事情摊到桌面上来说 5. 作业异常报告 6. 表格化管理 7. 目视与看板管理 8. 个案突破与循序渐进 9. 要有主导意识，跟催及时有力 10. 掌握主动，抓住牛鼻子 11. 把注意力集中到有问题的部分 12. 稽核管理——四两博千斤 七、产销组织规划与部门、外协厂家之间的协调 1. 全面性产销管理； 2. 日常产销协调业务流程； 3. 产销组织规划与部门协调； 4. 定期召开产销协调会； 5. 外发跟单（OEM）货期跟进。