公元618年,大隋王朝被推翻了,李渊建立了大唐王朝。玄奘大师为了求得深造周游各地,访问了很多名学者、大法师,学习研究了大量的佛经。他发现,佛教宗派虽多,但是佛经的译文不同,又往往失去原意。于是,他决心去佛教发源地印度寻求佛学真谛。历经千山万水、千艰万险,终于修成正果,取得真经。这是历史的事实。《西游记》中,将历史故事演绎,创造出历史上最著名的神话故事,确实是吴承恩的功劳。但是,里面也渗透了他很多对人生的感悟,值得后人时时回味,犹如老酒,越品越纯。
作为一个管理团队,“唐僧取经团”是属于投入最少、产出最高的典型。试想,一个和尚,一只猴子,一头懒猪,一个水怪,一匹白马,颠簸流离,短短十几年时间,不花太多银子(花了一点,如在灵山送礼),没有损耗太多资源(还是投入了一点,如袈裟、衣物等),就取得了名扬天下的成果——品牌效应,实现了既定的团队目标和个人目标(团队目标:取得真经;个人目标,成佛的成佛,回归的回归,各得其所),确实是人间奇迹,空前绝后。究其原因,除了一些外在因素外,最重要的是唐僧把管理学思想发挥得淋漓尽致,硬是把一个奇离古怪的团队变成一个战无不胜、无坚不摧的团队。这里面,谁是首功,唐僧当之无愧。
第一,目标明确,营造愿景。我们经常说,凡事预则立,不预则废,没有计划和目标的团队,一定不能取得好的结果。《第五项修炼》的作者彼得.圣吉博士提出建设“学习型组织”的前沿管理思想,作为一个团队或个体,最重要的就是要做到“五项修炼”,即自我超越、营造共同愿景、改变心智模式、团队学习和系统思考,营造共同愿景是其中重要的修炼,也是重要的环节和过程。愿景是什么,就是未来一定时期团队或个人的奋斗目标。在“唐氏团队”中,愿景是非常明确的,也是共同的,就是要取得真经。当然,共同愿景下,还有一些小的个人愿景,唐僧的个人愿景是什么?如能够亲眼拜见如来佛祖、观音菩萨等,这是几千年修来的福分啊!还有一些别的,如通天河老龟请他向佛祖问及寿命之事,他竟然在欣喜之余忘记啦。孙大圣的个人愿景,除了成佛之外,最重要是去除“紧箍咒”,等等。正是因为目标明确,大家的目标是前往灵山,虽然沿途碰到很多想象不到的困难,最终还是到达灵山,没有回到高老庄。
第二,上下同欲,不耍特权。如果当下做个调查,广大民众最深恶痛绝的,应该是耍特权这类腐败。“唐氏团队”的重要特点,就是基本没有特权阶层,如果说有,就是唐僧骑马,他人步行。当然,这点特权是作为班子主要领导应该有的,在广大民众能够容忍也能够理解的范围内,因此,可以被视为理所当然的。其他的,班长有一口吃的,大伙就有一口吃的,处于一种“三同”状态,体现了中国式的管理文化。想一想,放眼当今世界,班长能与属下“三同”的,应属于异类了。况且班长凡事身先士卒,上高山、下汪洋,都很好地做好了表率。正是班子主要领导的以身作则,大家虽然吃了很多苦,也毫无怨言,和衷共济,共渡难关。
第三,打造团队,唯才是用。这个管理团队,体现了最优的管理层级。全球化使很多大公司不仅要求提升它的竞争质量,还要求放大它的体量。不少公司正在向大规模挺进,以期用最大的体量将竞争对手压垮。这样也出现了新的问题。当我们面对如此大规模的企业时,传统的管理方式已经落伍了。尤其是面对超大规模的企业,管理层更是力不从心。传统管理学认为,一位CEO有效的管理幅度是7—12人,这也是杰克.韦尔奇的事业部制。由于垂直管理面临着对大规模管理的失效,出现了管理扁平化的趋势,但是其控制力却相对减弱。松下幸之助指出,管理员工百人,我身先士卒;员工千人,我督察管理;超过万人,我惟有祈祷。可见,唐僧管理的团队,实际上是一比三或四(加上马),属于比较理想的层级,能够做到政令畅通,令行禁止,执行力强,落实高效。同时,唐僧还贵在知人善任,充分发挥每个人的优点,人尽其才,物尽其用,搭配合理,确保每一件事情的快速、高效落实。
第四,强化品牌,善于经营。说到强化品牌,可能有的人会说太抬举唐师傅了。其实,这只是用现代人的眼光、从管理学的角度来看问题,唐师傅当时去取经,也没有想过身后会让人家评说了几千年,更不用说轰轰烈烈了。单纯从生产经营理念来说,最重要的就是要争取品牌的最优化、名气最大化。从强化品牌来说,唐僧沿途都会主动到各国登记,换取关文,宣传他的愿景,宣传大唐帝国的博爱精神,等等。被妖魔鬼怪俘虏后,也不忘做好宣传工作,做好转化工作,等等,把他们一行的影响扩得大大的,不仅扩大在那个时代,而且影响到我们这些今人。毛主席有一句经典:什么是政治,政治就是把自己人做得大大的,将敌人做得小小的。减少了对立面,社会就和谐了。
第五,要有血性,敢于下注。如果说唐僧唯唯诺诺,没有血性,你就错了。其实,唐僧有其绵里藏针的一面,也有其血性的一面,就是关键时刻,该出手时就出手,绝对不像当今一些官老爷,出了问题还在等着看着,找不着北,最后被下锅了还不知南北。一个团队,最麻烦的就是如何把有能力的人收拾好,先进带后进,这个领导就好当了。对付有能力的人,有效的武器就是要掌握他的致命缺点,关键时候祭出“紧箍咒”,谁还敢造次?再到关键时刻,敢于痛下杀手,把人扫地出门,砸了他的饭碗。不要害怕,能人有的是,孙悟空不在,猪八戒可以顶上。须知,现在每个单位给员工“年休假”的目的,就是告诉你,这个单位没有你地球照转。当然,还要有打有压,力求平衡。更要善于公关,关键时候敢于拿得出手,特别是涉及到重大利益方面,不能有丝毫的犹豫。如在灵山时,没有送礼就得不到真经的危急关头,唐师傅力排众议,将吃饭家伙——紫金钵都豁出去了。试想,一个连自己的饭碗都敢端的人,还有什么可怕的?!
第六,树立权威,不怕犯错。作为班长,哪怕明明知道自己错了,也不能说错了。敢于将错的进行到底,就是一名非常有权威的班长了。你说整个取经过程,难道老唐真的有些场合不知道自己错了,其实是装糊涂罢了。如白骨精事件差点出现了群体性事件,唐僧的本事就是在没有调查之前,敢于先承认错误,敢于召开新闻发布会,告诉社会公众,向公众道歉,牢牢掌握处理问题的主动权,谁说白骨精是真是假,还是你猴头打个人胡乱说什么是妖精,不要等到出现大的问题才公开事件真相,万一弄错了就没有挽救的余地了。即算最后真的错了,把好人打死了,不用负领导责任。如“三录”奶粉事件,最后搞到一塌糊涂,个中原因,很多人可从中借鉴。
总之,唐僧是个智者,他知道如何去建设一个团队,他知道如何去面对困难。一个没有愿景和目标,没有激情的团队是不可能成功的。唐僧有战略的眼光,能预测未来的走向,知人尽其才,这不就是一个实用实在的管理者么!