培训师林瑜连续第三年在武汉为中国移动湖北省公司主题为《《营业窗口服务质量提升》》的主题培训。
湖北省移动各地市优秀营业厅经理、服务线条主管参与本次课程。
林瑜老师从服务提升及未提升的点入手,全面分析如何提升营业厅服务质量,结合营业厅销售转型,通过案例分析与讲解,课堂研讨等方式,全面剖析销售中的服务提升。
课程以“每天解决6个学员关注的服务质量问题”,获得学员肯定和好评。
课程第三天,以“任务挑战”的方式,暗访和明访湖北省移动三大运营商营业厅,并由学员总结讲师进行点评的方式,将理论学习与实践有效地结合起来。
课程获得客户及学员一致好评。