课程内容：

第一部分： 微软Power简介

主要内容：了解POWER BI通过哪些功能模块的组合完成我们需要的结果

1.1POWER BI的安装及设置

1.2Power BI组件简介

1.3界面上的构建基本模块

1.4Power BI的工作流程

第二部分：准备数据

主要内容：了解如何为POWER BI 收集数据

2.1连接数据的步骤

2.2连接Excel表格数据

2.3连接ERP、CRM、OA等管理软件的数据

第三部分：对数据源的数据进行整理

主要内容：了解对数据进行整理的基本操作

3.1查询编辑器

3.2对数据进行清理和转换

3.3追加和合并查询

3.4添加自定义列

3.5必备操作

第四部分：对整理好的数据进行建模分析

主要内容：明确各数据源与分析目标之间的逻辑计算关系

第五部分：将分析结果图形化显示

第六部分：经典可视化效果报表制作

第七部分：分析结果的共享与演示

结束

讲师介绍

宫同昌老师： 客户管理与数据分析专家             

北京惠德培训首席培训讲师

Ø   惠德云课堂首席讲师

惠德ＣＲＭ与大数据研修中心执行院长

Ø   清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师

Ø   京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师  

Ø  中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师    

Ø  新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士

主讲课程有：

1.  客户管理系列（CRM）：

1）  标准课程：《DeepSeek赋能客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；

2）  细分课程：《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；

2. 数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

《B2B销售数据分析方法与工具》

3、客服技巧与服务营销：

1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；

2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、

《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

曾服务过的企业：

高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司…

医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

金融行业：中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

制物流运输业：京东物流、顺丰、EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司…

零售行业：苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、 蒙牛乳业、铁骑力士…

外资企业：罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。

 

 

 

 

 

               

Ø  

北京惠德培训首席培训讲师

Ø   惠德云课堂首席讲师

Ø  

惠德ＣＲＭ与大数据研修中心执行院长

Ø  

清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师

Ø   京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师  

Ø  中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师    

Ø  

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士