《服务礼仪 化妆及形体培训》 《自我形象管理》 《职业形象塑造》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 2天（12小时） 培训时间：2天（12学时） 学员对象：一线员工和
课程简要 内容框架 主要课程内容设计 互动环节分解（重点在于训练，现场把关） 第1讲 职业道德培养——飞得更高 《窗口服务规范》与职业道德 开场礼仪训练操—— “飞得更高” =
《领导者沟通艺术》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） （简纲） 培训时间： 1天（6学时），上午8：30-11：30，下午1：30-4：30 学员对象
《领导魅力训练营》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） （简纲） 培训时间： 1天（6学时）9:00-12：00和2：00-5：00；每半天中间茶歇15
《投诉处理与顾客满意》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） （简纲） 培训时间： 1天（6学时）9:00-12：00和1：30-4：30；每半天中间茶歇
家庭建设训练营：如何平衡工作与生活 课程前言：18世纪法国哲学家有著名的证论：“环境造就了人，而环境又是人造就的。”这两句话是个两律背反。那么究竟谁造就了谁？应该这么说：人在短短的一辈子当中，很遗憾
《世博礼仪培训会》 学员对象：一线员工和客服人员，窗口服务单位，目前仅限上海地区。 特别声明：2009年4月4日，由于长宁区政府虹桥社区（街道）办事处已经组织相关宾馆等单位，名额有限，请大家谅解。 课
《大卖场沟通与礼仪》 （简纲） （上海沟通训练专家与礼仪培训师华英雄为您打造魅力人生） 时间：一天，6小时 对象：上海家乐福大卖场销售员工 内容：店面销售技巧。 要求：电脑 屏幕投影 无线话筒或者小蜜
《领导力提升与执行力打造》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 2天（12小时） 【课程内容】 第一讲：领导力提升 一.浅谈领导力 1、领导的艺术——“治大国如烹小鲜”
《国际商务礼仪》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） 【课程内容】 第一讲：国际商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程 一、礼仪概念篇
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