第一模块：2010年家庭市场战略和产品解读 第一节：中电信：深入融合、品牌拉动 第二节：中移动：产品定制，抢占市场 第三节：家庭市场特征分析 第四节：家庭市场信息化发展需求 第五节：家庭市场信息化产品类别 第六节：家庭市场信息化产品解读和发展前景分析 第一节： 家庭社区营销差异化布局 第二节： 社区经理角色认知 第三节：如何有效进入社区市场 第五节：家庭社区市场攻防策略 第三模块：家庭市场信息化推广技能训练---主动营销提升篇 第一节： 维护/服务/营销“三合一”主动营销模式 第二节：社区经理顾问式营销战略训练 第三节： 社区经理直接拜访的技巧 第四节： 社区营销现场氛围塑造 第五节：产品介绍的最重要方法：FBAE陈述原则 第六讲：异议处理的应对绝招 第七节：家庭产品营销促成方法 第八节 家庭市场捆绑式营销的延伸性分析 第四模块：家庭市场信息化推广技能训练---促销活动突破篇 第一节：社区现场促销活动种类 第二节：社区营销活动导入与实施 第三节：社区促销营销的方法管理与推广 第四节：家庭市场传播与营销推动 第五讲：超越竞争对手的法宝——客户关系管理