《企业培训质量的流程化管理》 课程提纲与介绍 培训目的: 为进一步加大对企业培训质量的管理力度，贯彻落实国家有关培训质量管理的标准（GB/T19025质量管理培训指南），针对企业培训管理工作中的热点与难点问题，结合企业培训管理工作的实际，突破企业培训发展过程中的瓶径，促进企业培训管理工作的流程化、规范化、简约化和实用性，不断提升企业培训的质量与效果，保障企业生产、经营活动的可持续发展。 培训目标: 1.明确企业培训管理工作的参照标准与依据； 2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程； 3.能够把握企业培训体系建设的重点与难点； 4.能够清晰并预防企业培训管理工作的问题； 5.能够学会并掌握培训管理工作的方法技巧。 培训对象: 全国各行业、系统和各类企业主管培训工作的领导、人力资源部的负责人和各级培训专责、培训专职、培训员等。 培训方式: 培训的教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，主体内容以国家培训质量管理标准为依据，并结合企业培训管理工作的实际问题而展开为重点，还将采用互动式教学、案例对比教学、演练辅导教学、游戏辅助教学等形式。教学主体力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，教学效果实际、实用、实效，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。教学将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料。培训后，还将无偿提供企业培训管理工作的支持性、技术性、工具类等文件70多个。确保此类培训项目的质量与效果在全国范围内处于领先水平。 课程大钢（二至三天，为教学重点内容） 第一模块——培训质量保障的主体——各级培训管理者 1.企业教育培训管理工作的依据标准； 2.企业培训体系建设中的重点与难点； 3.企业教育培训管理的基本工作流程； 4.培训管理工作流程的着眼点侧重点。 第二模块——培训质量保障的关键——需求分析与评估 1.培训需求分析评估的时机途径； 2.培训需求分析评估的有效方法； 3.分析评估工作中的重点与难点； 4.分析评估工作中的问题与对策。 第三模块——培训质量保障的重点——设计与策划培训 1.如何规避影响培训的制约条件； 2.如何选择并确定好的培训方式； 3.编制培训计划书的方法与技巧； 4.选拔、培养使用培训师的方法； 5.设计策划培训项目的17项内容。 第四模块——培训质量保障的过程——实施与运作培训 1.培训项目实施运作的工作流程； 2.实施与运作中的十项管理内容； 3.实施运作培训中的问题与对策； 4.实施运作中的管理方法与技巧。 第五模块——培训质量效果的检验——分析与评价结果 1.分析评价培训结果的工作流程； 2.效果评估的主体、内容、层级； 3.培训效果评估中的问题与对策； 4.课程总结、交流、咨询与答疑。 教学参考文献： 国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中华人民共和国职业教育法》（1996年第69号主席令）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）；《国家电网公司培训项目质量管理暂行办法》（国家电网人资[2006]206号）；《国家电网公司生产技能人员培训管理规定》等。