文章导读：脾气暴躁员工爱冲突，吵闹，容易制造事端，但是他们直率、重感情、讲义气。如果管理者能够让这样的员工服从自己的管理，当你把他们“收服”以后，他们是最死心塌地跟着你的员工，千万别想到辞退他们 管
文章导读：管理者应树立敢于承认错误的榜样。作为管理者如果自己在出现问题时都不能承认错误，那么，其下属员工也必定是推卸责任的问题员工。 对于一些问题员工来说，导致问题发生的是一些消极的因素，包括职业操
很早的时候心理学家做了一个实验，把一组人请到实验室里做研究。在黑板上画了A、B、C三条线，长短不一样，然后又在旁边画了一条X线，非常清晰的是X线跟B线是一样长的。经过心理学家的设计，这一组有十个被测
盲点 （案例） 杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心。你让她打字、写 个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其
文章导读：要在考核时越像你的人，你越要加以注意，用关键事件法记录。记录这个员工真实的情况，好在哪儿，不好在哪儿。像你的人，你越要刻意地严格一点。 什么叫像我呢？比方说，我们在招聘中可能见过，有的经理读
这种情况太容易出现了。比方说，这部门里有10个人，都谁在这部门里呀？雷锋在呢？还是说焦裕禄在呢？如果是这样，你们部门就太光彩了。是不是这样？他表现的特别好，特别优秀，那经理考评分数的时候，会自然而然地
在考评的过程中，有一个部门，这个经理手底下的人怎么都得了4分，都表现这么好啊？怎么又有一个部门经理手底下的人都得2分啊，2.5、2.8，怎么全不达标啊？出现这种情况，是因为经理不一样。都得4分的是什
什么是淘汰管理 【自检】 你认为淘汰员工能给企业带来什么好处？你认为淘汰员工是谁的责任，一线经理、人力资源部还是老板？ ________________________________________
对于管理者来说，尽力接纳每一个员工，尽力包容每一个员工的缺点是一种难能可贵的品质。不要轻易地放弃任何一个问题员工，因为放 弃一个员工对于企业来说是要付出很大成本的。放弃一个员工就给企业带来了离职成本
1．对柜台销售人员的基本要求 人们对于一些柜台销售人员的表现会有抵触的情绪，而另一些柜台销售人员的表现却让人们觉得恰到好处。究竟什么样的行为具有专业的柜台销售技巧？什么样的行为能让顾客产生轻松愉快的感
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