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张屹:家具导购员实战技能培训---导购之道
2016-01-20 37923
对象
家具 导购
目的
家具导购员实战技能培训---导购之道
内容
家具导购员实战技能培训 ---导购之道 一、修身道——导购员基本素质 授课课时:4课时 1、导购员角色修养 2、导购员基本礼仪 3、导购员制胜话术 4、家具的常见品质问题与瑕疵解释技巧 5、展示家具风格及鉴赏的导购要点6、当顾客进行产品比较时,如何向有利于自己的方向引导 7、怎样应对特殊客户 8、如何快速判断顾客需求 二、胜战道——家具销售策略 授课课时:4课时 1、2009家具消费趋势变化及对家具销售的影响 2、家具卖场危机应对战略分析 3、家具销售传统方式 4、家具销售新型策略 5、家具卖场经营技法的演变 6、如何发掘新卖点 7、家具特色的差异化引导术 8、家具专卖店的立体营销 三、攻坚道——促成技巧 授课课时:4课时 1、常规促成与非常规促成 2、团队式促成组合技术 3、店长在促成环节的作用 4、顾客反感的五种推销模式 5、有效导购与促成要领 6、成功促成的十个金典例子(场景再现) 7、促成失败的八个细节(小品演绎) 四、无敌道——导购实战 授课课时:4课时 1、顾客的常见质疑及应对话术(引导式授课) 2、常见的交易干扰及消除方法 3、导购工作的常见问题及注意事项 4、导购实战技巧十二计(案例教学) 5、学员答疑
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