[10:25:38] 张锦贵 说: 很有名气，需要你肯定他，比如说雪莺啊，你认识我吗，你可能就讲张教授，你好有名啊，那就感到很快乐的感觉，但是一般人不喜欢的，明知他也不做的，比如说小姐你好漂亮啊，她说谢谢，嘴巴不甜，应该怎么讲，谢谢张教授的夸奖，说真的，教授你真帅，到底帅不帅，搞不定是蟋蟀的蟀， [10:25:57] 张锦贵 说: 很多人就不会甜，讲的很苦，讲话啊说真的，只要你内心世界想帮助别人快乐，你在讲话上就会有很多方式，融洽的气氛是很重要的。 [10:26:23] 主持人 说: 融洽的气氛需要双方经营的，而不是生硬的自己想说什么，自己脑子怎么想就怎么说，我们说话的时候还是需要通过脑子的，哪怕觉得他不帅，甚至是蟋蟀的蟀，但是你在跟他沟通的时候还是需要赞美他。 [10:27:35] 张锦贵 说: 这是很多人忽略的，比如说明明不是这样，这不是骗人吗，这是很多人问我的，我说教授不会教你骗人的，什么叫骗，骗对方受到伤害，这个叫骗，骗我的感情，骗我的人，我受到伤害了，这个叫骗，我们有没有融洽的气氛，这跟口才关系是很大的，另外是乐意畅谈，比如说我跟讲话，你不回应的样子，不关心，也没有兴趣，这样话就没有办法再谈下去了，所以不只是对方讲话我们要认真听，还要懂得回应。 [10:27:48] 张锦贵 说: 假如你不懂得回应，对方就不讲话，口才再好也不行，他不想讲，口才怎么表现出来。 [10:28:09] 主持人 说: 交情是交往得来，交往就是有来有往，对方的话要积极回应，这个就是交往。 [10:28:41] 张锦贵 说: 我们要关心，怎么做？倾听开始，讲话的时候在倾听，这代表一种尊敬、一种认同，一种肯定，听者有益，那你的口才一般来讲不会太差的，只要你友好的口才，你就很容易跟人家相处，跟人家相处就建立很多的人际关系， [10:29:31] 张锦贵 说: 当然你有人际关系，我们在事业上、工作上、生活、家庭都感到很美好的，以上的这几点，因为时间的关系，我大概先跟各位尊敬的祖国同胞在这里让大家都能够让想努力成功的人有一个方向，选择比努力重要，方向比选择重要，更重要一句话，用心比一切都重要，用心就是用对的观念，假如我们用对的观念，老师在那里认真努力打拼，读死书，这样的话，可能我们要得到有好的结果是比较困难的， [10:30:21] 张锦贵 说: 最后我们做一个很简单的结论，人才到怎么样才能发挥出成就来，我们一定要懂得会做人，然后谈到会做事，所以我们父母经常责备，你不会做人，你失败了，一辈子都不可能成功，我们希望所有尊敬的父母，想要帮助孩子，我们学校老师能教孩子做人处事方面下工夫，要先人后事，因为时间的关系，可能我这里就没法细说，我们听听尊敬的听众，他们有什么问题，我来回答。 [10:30:31] 主持人 说: 大家用文字的形式提问，我这里会传给张教授，这里累积很多的问题。 [10:30:50] 主持人 说: 网友：张教授你好，我觉得与上司领导的沟通很困难，请教授来指点一下。 [10:31:18] 张锦贵 说: 跟上司沟通最难的在哪里，我们首先要了解，我们来看看，当老板基本上都有一个特质，三分的霸气，当老板的你注意看，他们都非常固执的，非常有霸气的，所以你跟他讲话的时候特别要注意到，他们是不容易沟通的， [10:31:43] 张锦贵 说: 首先你脑袋瓜里面要有这种思维，要有了解，这些老板本是有霸气的，你要说服他，没有很好的数据，很好的依据，很好的支持你的论据，基本上跟他谈是不容易的， [10:32:25] 张锦贵 说: 首先要记住，老板是不容易说服的，第二个老板是很理性的，感性的人不容易当老板，你要跟他谈话一定要准备好，不是说话颠三倒四的，没有把一句话很有秩序的表述出来。 [10:33:13] 张锦贵 说: 一定要心中有上司，心中有老板，你假如没有把他当老板在讲话，你很容易得罪他。 [10:33:18] 主持人 说: 就是你最初说的要有一个礼貌？ [10:33:54] 张锦贵 说: 对，这个就是向上管理，我们一般人很会向下管理，不懂得跟老板管理，老板本身第一个都是比较霸气的，当然他有霸气，当然也有财气，他绝对不是靠霸气成就事业，这是不可能的，三分霸气，七分才气，你的讲话要很有逻辑的，是要准备好才去讲的，另外你心中有他的存在。 [10:34:34] 张锦贵 说: 你可以说报告老板、报告主管，这样就比较好，你说“老板，我跟你讲”，那就感觉对方不存在，你说“报告老板”，这是非常有礼貌的，心中要有老板， [10:35:21] 张锦贵 说: 你不能给他正面顶撞的，就算他讲错了，也不能给他难堪的，你先把话记下来，再找一个机会把这个事情怎么样来报告汇报一下，你不要在当场给他说报告老板，你这个不对，那就完了，当老板不喜欢你的时候，我告诉你，你有再多的智慧，你就没有办法，进不了它的思想理念里面。 [10:35:46] 张锦贵 说: 所以我们很多人都忽略掉了，因为中国人是一个全世界最感性的民族，很感性的，他感觉到你对他不敬，他感觉到你对他不喜欢，他感觉到你对他讨厌或者说没用，他就马上开始不理性了，就是这几点送给我们网友，我相信应该对他有很大的帮助。 [10:36:46] 主持人 说: 谢谢刚才张教授精彩的总结，关于怎么跟老板相处，重复张教授的话，第一点老板的特性是什么，老板具备三分霸气的，而且具备理性的领导者，我们要做一些什么呢？第一个是需要讲话做准备，因为老板是理性的，第二点心中有上司，跟老板说话，经常说这样一些话，比方说报告老板，或者说老板我向你进行汇报，哪怕是你跟老板进行一个工作方面的讨论，也要在前面加两个字，“你看”等商量的口气讲话，向上管理比向下管理更难，各位网友，在面对老板说话沟通的时候，还是需要做到用心。 [10:36:50] 主持人 说: 我们再看下一个朋友的问题。 [10:37:01] 主持人 说: 网友：张教授讲话非常有意思，不知道有没有张教授出的书，我们可以来看一下的。 [10:37:50] 张锦贵 说: 谢谢，我出的VCD卡带比较多一点，为什么呢？因为VCD卡带假如不合时宜或者说不合趋势就改变，我出了几本书之后很少写书了，因为书不容易改变，一流传出去可能我们说的与时俱进，跟社会脱节了，就少写，很不错的在几年前祖国的人民日报东方出版社帮我出了励志的书，在机场或者说大的书店可以买到，就是《我行你也行》， [10:39:16] 张锦贵 说: 阿贵出世在农村的家庭，非常贫穷，母亲是一个寡妇，十五岁从军，队伍下来从外销业务爬起来，一年开始当老板，然后开始演讲，讲了二十七年，我一个平凡的家庭出身，没有背景，也不是很帅，长的很高大，我才一米六八，为什么能够演讲到一万多场，走了六十几个国家，可以得到奖牌几千面，我想这说明一个很简单的问题，只要你肯用心，每个人都应该有机会的，这本书可以鼓励一下我们雪莺小姐看一下，蛮好的，这是从我七岁当乞丐到当老板的心路历程，蛮好的。 [10:39:34] 主持人 说: 我在机场好像看到过这本书，在机场或者说新华书店购买这本书，里面讲述了张锦贵教授的心路历程，如果他行你也行。 [10:39:45] 主持人 说: 网友：请问怎么介绍自己会更好，尤其对业务员朋友来说？ [10:40:32] 张锦贵 说: 这句话太说了，我们很多人常常讲我们到哪里去经常被吃闭门羹，我们做拜访、做业务的时候，我们一定要准备好，好的东西不是用嘴巴去讲的，去辩论的，去论述的，不是的，好的东西是用眼睛来感觉的， [10:41:31] 张锦贵 说: 我在祖国演讲，我发现祖国的年轻人有时候爱漂亮以外，可是漂亮又不得体，比如说我们的穿着打扮，就是说外表，外表是人家愿不愿意接受你推销的第一个很重要的开始，因为我自己做业务十年很清楚，我是军人出身的，一个小平头，服装整整齐齐的，皮鞋擦的光亮的，衣服烫的平平的，很多人说这个公司里面不容易进去，我发现很简单，每次进去都没有被挡到，我问叔叔、伯伯，这些看门的叔叔们，我说你为什么放我进去，听了很有意思，他说我看你不是坏人。 [10:42:26] 张锦贵 说: 我说坏人还可以看出来，可以的，衣服整整齐齐、干干净净，不会做伤害自己的事，我拿来告诉所有想要做业务做得好的朋友，人不要以貌取人，其实我们每个人最好做到表里如一，我们讲女人要漂亮，要美丽的外表，还要有内涵，有一个成语讲的好，内外兼修，不只是外表漂亮，而且内涵还很高。 [10:44:01] 张锦贵 说: 当一个人的内心世界是干净的、漂亮的，脸蛋就漂亮，外在就是干净的，我们怎么样推销，第一个很重要的就是把你的外表做好，另外就是要有话术，什么叫话术，其实我们很多人把话术搞的太复杂，讲话是一个艺术，艺术是什么？看不懂就叫艺术，讲话是没有一定的标准？有句话说见人说人话、见鬼说鬼话，要懂得眼睛的敏锐度，比如说雪莺我们虽然没有见面，我感觉你这个女孩子也是属于比较内敛的人，那不要太花俏、拐弯抹角，不要太直接，我们很多业务员做业务的时候，没有这样的能力，