彼得·圣吉提出学习型组织的概念,把学习对企业和企业管理人员的意义彰显出来。经过摩托罗拉、通用电气、诺基亚等企业的多年实践,学习能力是企业的核心竞争力之一的观念已获充分证明。
在国内企业界,学习和培训对企业的意义也逐渐显现。但企业管理者在面对学习和培训需要的支出时,常常采取两种方法:将相关支出作为不必要的成本加以削减,或是将费用转嫁给社会。在他们看来,在劳动力的买方市场上,优秀的人才和好的团队会从天上掉下来。实际上,学习和培训的支出是收益最高的投资方式之一。据美国教育机构统计,企业每投入1美元用于培训,便有3美元的产出。福特汽车(中国)有限公司副总裁杜高龙认为:根据业务发展需要提供的培训,公司得到的回报是投入的5~6倍。摩托罗拉大学在全球设有14个分校,每年教育经费是1.2亿美元以上。据测算,摩托罗拉在管理培训上的投入产出比为1:30。中国惠普教育培训部总经理郭崇华说:“员工培训支出只有在会计做账时,才会被看作是费用。在惠普公司理念里,我们总认为这是投入产出比最高的投资。”据美国《财富》杂志调查显示:2001年世界100强企业有97家成立了企业商学院。目前,美国已拥有1600多家公司大学。我们认为:企业在学习培训方面每投入1元,5年内的回报为30倍。据此,我们对教育培训极为重视。在预算的所有项目中,其他项目都可能被削减,但用于学习培训的人均5000元费用绝不会被削减——当然在用的时候还是管理很严。一遇到业内顶尖的讲座或培训,我们总会派人去听、去学,总监们总是不断地去参加培训。有一回,我们花10万美元请来一位美国顶尖的培训师,在企业界里做了三天三夜的培训。长此以往,同行业中有什么先进的思想、方法、技术,全球、全国市场上有什么新的动态,企业都及早了解、掌握,走在了同行前面。在我看来,不论个人还是企业,在脖子以上部位的投资要舍得,脖子以下部位的投资要严格控制。有的企业担心员工受了培训后跳槽,不肯在这方面花钱。但实际上,培训是留住员工的重要手段之一。《财富》评出的美国100家最适宜员工工作的企业中,97家建有企业商学院,全部有健全的培训制度,人均培训支出均超过美国企业的人均1000美元的水平。国内有名的学习型组织——江淮汽车集团总裁左延安说:学习是大福利,是对员工的最高奖励;学习是一项回报颇丰的投入,要学会终生学习。怕员工跳槽,可以用福利、诚信、空间和制度来留住他;投入没有立即生效,但在以后会逐渐体现出来。但如果因为以上原因就不投资与学习和培训,企业就丧失了持续赚取利润的机会。