面授大纲

1. 提升管理才智

* 管理才智模型

　- 管理才智的组成部分

　- 定义和特征

2. 掌握管理技能

* 激发有效的行为

　- 采取有效的管理形式

　- 通过背景管理提高员工自主度

* 指挥个人和团队的行动

　- 拥有共同基准的基本原则

　- 设定与战略相一致的目标

　- 员工绩效评估

* 个人和团队的激励

　- 使用正确的激励杠杆

　- 传授学习经验

3. 提高情况分析技能

* 系统地看待现实

　- 管理问题错综复杂

　- 系统性思维的5大原则

　- 理解对现实的认知

　- 系统及其环境

　- 主动性与杠杆作用

4. 发展人际交往技能

* 设立共享信息沟通系统

　- 信息与沟通

　- 使用恰当的沟通工具

* 准备并主持团队会议

　- 不同的会议类型

* 管理敏感的情境

　- 给予否定反馈

　- 给予肯定反馈

　- 给予反馈，再次激励员工

* 处理好与上司的关系

　- 与上司沟通

　- 积极而富有动力

5. 提高情绪管理技能

* 自我情绪管理

　- 提高情商

* 压力管理

　- 理解压力是如何起作用的并加以管理