总括篇:
店长的五大角色
优秀店长应具备的能力与心态
理事篇:
技能一:店内管理要素 • 品类管理
技能二:店内管理要素 • 位置
技能三:店内管理要素 • 陈列
技能四:店内管理要素 • 价格
技能五:店内管理要素 • 库存
技能六:店内管理要素 • 促销
经人篇:
技能七:辅导员工获得更高的绩效
技能八:激励店员持续提升贡献
技能九:团队中的冲突管理
技能十:沟通与人际关系处理