管理学原理与国学智慧-管理者角色认知与管理技能

一、           管理者角色认知

1、 管理者必备的技能

－－角色认知

――时间管理能力

――目标管理能力

――激励能力

――沟通能力

――绩效评估能力

――领导能力

――授权能力

――团队发展能力

――教练能力

2、 管理者角色定位

――高层领导（决策力）

――中层干部（执行力）

――基层员工（行动力）

3、 管理者角色错位

――当“民意代表”

――向上错位

――把自己当领主

――把自己当自由人

――把自己当业务员

――事必躬亲

――当“和事佬”

――官僚主义

――过于个性化

二、  管理者要过的三大难关

１、如何得到领导的认可？

――领导永远是对的

――合理坚持、圆满沟通

――不要伤害领导自尊

――受批评时不用太上心

――不在背后议论领导是非

――维护领导威信

――勇于承担责任

――提出问题拿出方案

――多请示汇报

２、如何得到同事的支持？

――尊重对方从我做起

――换位思考

――注重平时的联系

――不随意向上级告状

――主动承担“灰色地带”责任

３、如何得到下属的拥护？

――与下属同甘共苦

――与下属保持一定的沟通/距离

――公平对待每个人

――设身处地为员工着想

――不要朝令夕改、反复无常

――责权明确、赏罚分明

――以身作则、严以律己