《管理就是解决问题》

课程背景：

企业为什么需要管理者？如果没有管理者，企业是否能正常运转？

或许大家只是觉得， 管理者是一个发号施令者，是一个任务下达者，是工作的监督者，是企业的掌舵者，但管理者的根本任务或者说管理的本质是什么呢？对于这个问题，很多人也许并未做出思考。

其实，管理并不是传统意义上的管人理事，管理只对绩效负责，做管理就是面对事实、解决问题。企业之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴随着企业发展，

会有层出不穷的问题。管理者存在的价值，就是解决问题。管理的本质，就是消灭问题。所以，任何管理的理念、方法没有对错之分，只有能不能解决问题之分。不能解决问题的理念、方法，不是好理念；不能解决问题的管理者，不是优秀的管理者。

要想解决问题，就必须遵循一套行之有效的思维流程：

这套系统的思维流程，对于管理者快速有效地解决问题意义非凡。

课程收益：

1.  学会一套解决问题的方法

2.  理清一套解决问题的思路

3.  培养一种解决问题的态度

4.  成为一名赋能型管理者

课程特色：

1. 一切以实际出发，杜绝“假”“大”“空”；

2.边总结边教学，现场提出问题，现场得出答案；

授课对象：管理人员、储备干部、新晋管理者

课程时间：1天（6小时/天）

课程大纲：

一、管理的本质是解决问题

1、“没有问题”就是最大的问题

2、对待问题，要有“三不放过”的态度                  

3、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题

二、明确差异，精准提问是前提

1、问题就是“应有状态”和“现状”的差异

2、麦肯锡发现问题的四点原则发现问题的 7 个视点

3、聚焦问题的 3 个视点用“数据”来表述问题

4、精准提问，界定重点，确定问题的优先级

三、系统分析，找出问题的症结

1、抛开现象看本质

2、问题分析要以假设为依托

3、确立优先顺序

4、用差异分析寻找问题原因

5、麦肯锡式的问题分析法

6、运用“逻辑树”及“MECE”原则

7、鱼骨分析法：将原因和结果的关系图示化

四、逻辑思考，搭建思维的框架

1、结构化思维的三种定位

2、结构化思维的步骤

3、SCQA 分析法：按照金字塔结构思考问题遇事先建塔、建好再照做

五、脑洞大开，提出最优解决方案

1、让解决方案来找你

2、解决方案遭遇瓶颈时的三种选择

3、奥卡姆剃刀定律：最简单的方案可能最有效

注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整