1、课程目的：

通过班组长管理实务培训，提升班组长的管理能力和管理技巧，从而改善产品质量、降低制造成本和确保准时交货。

班组长作为企业最基层的管理人员，在企业中扮演着多重角色，对企业来说，班组长直接管理作业人员，是质量、成本、交货期指标达成的最直接的责任者

班组长承担着很繁重的生产任务，又要上下沟通协调，多重的角色要求班组长必须具备对现场的管理、纵向和横向的沟通，以及对员工的培育和管理等方面的能力。

2、适合对象：

基层干部 、班长、组长、拉长、领班等基层管理人员。

3、课程特色：

了解班组长在企业中的定位与作用

认识班组长的工作职责及应具备的素质

认识作为管理人员的一些基本观念，从而能有正确态度带领团队

提高沟通协调能力、管理以及培育下属等方法和技巧

4、教学方式：

互动交流、问题研讨、案例教学

5、培训时间：

两天（上午9:00～12:00，下午14:00～17:00）。

6、培训内容：

第一讲 班组长职责定位

1、什么是管理和管理者

2、班组长的三大职责

3、班组长的多角色转换

4、四种新型的工作关系

5、企业对干部的两大类回报

6、非经济回报对未来的帮助

7、管理者的必备能力模型

12、自我培养，成就杰出班组长

第二讲 班组长一日管理

1、班组长一日工作全貌

2、工作交接

3、高效率早会

4、生产确认

5、品质巡检及记录确认

6、4M1E变化点把握

7、预见性地主动对应

8、交流、联络与协调

9、报表填写

10、当日工作总结

第三讲 班组基础管理

1、观念导向

2、要求严格

3、书面化

4、数字化

5、具体化

6、五项主义

7、改善无止境

8、行动、速度与耐力

9.最小的投入最大的产出

10.现场管理的三五要求

11、顾客满意五要素

12、4M1E现场管理要素

第四讲 早会推进工作

一、早会的目的和意义

二、早会的形式

三、早会的内容

四、早会的组织

五、早会的有效利用

第五讲 班组有效沟通

1、班组业绩三角形

2、沟通的目的

3、沟通的三大环节

4、沟通的手段

5、沟通的模型

6、表达的要点

7、倾听的要点

8、反馈的要点

9、善用身体语言

10、班组沟通要点

11、跨级别沟通

12、跨部门沟通

13、三级联络体系

第六讲 工作教导和有效激励

1、管理者的产品

2、育人之心

3、部下培养的4种途径

4、业务教导的4个步骤

5、纠正不良行为的4个步骤

6、巩固业绩的4个步骤

7、业绩面谈的基本要点

8、部下教导的时机与方式  

9、有效激励方式与激励配方

第七讲 班组建设三法三化

1.ORA班组长上岗标准

2.OER班组日清管理

3.DWM 班组报表管理

4.现场管理目视化

5.现场管理动态化

6.现场管理人性化

第八讲 班组业绩管理

1、班组整体业绩管理

2、建立时时与目标对比的体制

3、分析和解决问题的四个维度

4、班组工作日报

5、个人业绩管理及业绩评比

6、加强全员达标意识的六大要点

7、个人行为考核

8、班组业绩管理看板

9、自主研究活动