一、管理者工作的本质

1．管理的定义

2．为什么需要管理者

3．管理者工作的本质

4．管理者与员工的角色区别

案例分析：新晋管理者的烦恼

解析：为何难以完成管理者的角色转变

二、管理者的角色定位与分析

1．管理者的角色定位

2．管理者角色转换分析

自我点检：我的工作状态

三、管理者应有的态度与意识

1．达成意愿

2．打破现状

3．效率意识

4．科学的方法

案例研讨：科学方法的基本程序

5．全面的判断

6．实施有效地管理

个案研讨：陈经理的工作安排有何问题

第二讲：如何实施目标计划管理

一、目标与目标管理

1．目标的作用

2．何为目标管理

3．目标SMART原则

4．目标管理的程序

二、目标制定与分解

1．目标制定的方法

2．如何进行目标分解

1）目标分解矩阵

2）目标分解的方法

3．如何进行目标对话与沟通

三、计划制定与执行

1．计划7要素：5W2H

2．计划制定的主要步骤

3．计划制定的工具与方法

小组研讨：如何制定工作计划

4．计划执行与跟踪：

1）计划检查的五大内容

2）计划跟踪检查的方法

3）主动控制与被动控制

4）如何进行计划纠偏

5．计划管理循环

第三讲：如何打造团队高效执行力

一、只有做出结果才叫做有执行

1．执行与结果的辩证关系

2．为什么只有做出结果才叫做有执行

3．分清什么才是真正的结果

4．如何才能做出结果

1）做结果的三大思维

2）做结果的16字方针

3）做结果的三大手法

4）做结果的四大步骤

案例分析：什么才是企业想要的执行力

二、高效执行必须锁定责任

案例分析：10分钟的悲剧

1．为什么人越多，责任越少？

2．责任逻辑：责任者与受害者

3．如何避免责任被稀释

解析：如何消灭“归错于外”的各种借口

三、100%到位才叫真正的执行

1．执行到位的五大元素

2．执行到位的闭环原则

3．执行到位的工具与方法

四、如何打造高效执行力系统

1．管理者的执行定位

2．制度执行力打造的关键

3．如何从四个方面推进执行系统

第四讲：如何做好团队沟通与管理

一、正确理解团队

1．团队的解析

2．团队的三大特征

3．群体、团体与团队

4．高效团队的七大特征

二、团队角色分析

1．团队中的八种角色

2．团队角色管理

三、团队各阶段管理要点

四、团队与沟通

1．沟通的五个层次

2．沟通的总原则

3．沟通的铁定三定律

4．高效沟通四则

同理心演练：谁赢得最多

五、团队与冲突管理

1．引发冲突的根源

2．冲突与业绩表现

3．有效处理冲突的原则与步骤

4．五种处理冲突的策略

小组研讨：沙漠求生记

第五讲：如何做好部属培育与辅导

一、管理者为什么应该重视部属培养

二、人才培育的三大支柱

1．OJT

2．OFF-JT

3．SDP

三、部属培育与辅导计划

1．部属的剖析与学习需求的掌握

示例：工作资格条件分析

示例：部属训练需求分解表

2．部属的职场训练计划的拟定

示例：部属训练辅导计划

示例：个人OJT培育计划表

四、部属指导三大方式

1．教导示范式

2．教练启发式

分享：辅导过程中的猴子管理原则

1）教练式管理者的三大技能

3．案例教导法

案例分析：徐主管的烦恼

第六讲：如何做好有效领导与激励

一、管理与领导

1．企业发展中的两种作用力

2．管理与领导有何不同

3．领导者的能力结构

二、四种不同的领导风格

1．领导风格与解析

2．领导风格与下属成熟度

三、领导者授权的技巧

1．各阶层管理者可授权比例分析

2．不同工作类型的授权策略

3．有效授权的七个步骤

四、高效激励的技巧

1．对员工激励的过程分析

2．三大激励模式

3．管理者非物质激励设计

课堂练习：领导者的“激励菜谱”

五、管理者十大人才素养

课程总结