现代ETO (特殊订单工程)实战行动特训营

课程背景

ETO(Engineer to Order)最初在1983年由德裔美籍工程专家沃尔特曼(J.C. Wortmann)和德裔法籍工程专家贝格(C. Berg, D)共同推出，其核心思想是使用迭代设计流程、取代传统的串行设计流程，从工程方法上，大幅缩短交付期，满足顾客的特殊订单需求，同时，压缩成本、提升并保障产品品质与服务。

现代ETO以并行工程(CE/Concurrent Management)、现代项目管理(Advanced Project Management)、供应链管理、运营、整合与优化(Supply Chain Management, Operation, Integration, Optimization)、跨界团队(Cross-field/Functions Team)技术、现代精益研发(Advanced Lean Product Development)为核心技术，涵盖了产品全部生命周期策划与实施的全部企业活动。

现代ETO已经广泛应用于西方军品制造巨头(例如：美国波音、通用，德国Winkelmann、日本三菱等)，和跨国500强制造集团(例如：Magna international)。制造企业实施ETO流程，是一场从思维到行动，不折不扣的彻底变革。

现代ETO是针对顾客特殊订单的综合执行行动流程和总则，涉及面宽广，切入层次很深，细致而缜密。从企业组织架构、到样品3D模型数据交互沟通格式，到新员工快速上岗规范，都有具体的流程或要求。

本课程针对国内制造企业普遍面临的一线现实问题，对现代ETO给出深入的工业级、企业级、单兵技能级和工程技术级实战解析，归纳总结了现代ETO流程17大类28个专题专项工具/方法/手法，助推制造工厂迅速满足顾客的特殊订单需求。

为使现代ETO切实落地企业，本课程站对传统制造、精益制造、敏捷制造做再梳理与再认识，对企业快速发展过程中，遗留的弱项短板做针对性的补课追课。本课程综合多家跨国500强制造巨头案例解析，为工厂厘清ETO特殊订单全生命周期管理落地的抓手，输出核心、业务骨干单兵一线个人技能，明晰工厂实施ETO运营，变革与创新的行动要点，助推工厂根据自身实际情况，锁准锁定企业级动作层级切入点。

本课程不是知识类讲解，结构性游说，而是“点对点”动作式教练与剖析。力求透彻穿越制造企业一线常见实际问题，使工厂迅速掌握可复制、可操作、可传递手法，驾驭制造工厂特殊订单的管理与运营。课程结合制造企业一线运营实际案例，品味落地，以点带线、以线带面、拉动全局！

本课程结合龘卫老师20年德系企业级管理运营与工程技术经验，系统梳理解析ETO实战行动，助推国内制造企业破题突围、转型升级、黑马逆袭、变道超车！

课程对象

企业研发、项目、质量、生产、采购、物流、设备等一线业务功能主管、主力工程师

(要求学员有阅读英语文献基础能力)

课前要求

1学员课前熟悉一下英文版APQP、PPAP、FMEA、MSA或SPC文件之一，作为语言热身；

2准备与自身岗位课题相关问题或想法(文件、样件/样机等)用于课堂研讨。

课程安排

18-30课时 (6课时/天)

课程总目录

课前热身

概念导入

问题导出

第一部分  ETO基础 ——现代管理与行动

第二部分  ETO基础 ——现代项目管理认知

第三部分  现代ETO实战行动解析

第四部分  研讨/互动/总结/互勉

龘卫介绍

课程细化大纲

热身：什么是精益？ 什么是敏捷？ 什么是智能？

概念导入：智能制造 开放制造

热身：现代制造业工程师必察 ——语言障碍

小小总复习：效率与效能 E&E  

                   可靠性 可用性 可维护性 安全性 Reliability/Availability/Maintainability/Safety

【大企业  小故事】【企业小  故事大】

热身：德国智库颁布现代制造业九大雷区

热身：现代制造业工程师必察 ——产品护卫

热身：赢在思维 ——潜入制造业深水区

破冰：东西方迥异的工程思维习惯

问题导出：现代ETO 研修方法

第一部分：ETO基础 ——现代管理与行动

1.1 跨国 500 强制造巨头内部密训

     ——东西方迥异的工程思维习惯

1.2 现代制造业工程师必察 ——什么是流程？

1.3 现代制造业工程师必察 ——什么是“抓手”？

1.4 流程中的流程 ——瓶颈管理

1.5 企业非财务成本 The No Financial Cost

1.6 制造业“铁三角”  Pick-Any-Two

1.7 权变管理  Contingency Management

1.8 西方文献管理术语(基础)

1.9 警惕 ICS/CCS 差异 ——夯实企业标准化工程

1.10 迭代开发工程 Iterative Development Engineering

1.11并行工程 Concurrence Engineering

本章小节

第二部分：ETO基础 ——现代项目管理认知

2.1 英语专业文献阅读与理解技巧

2.2 跨国500强制造巨头ETO认知

2.3 ETO综合案例：德国大众VW供应链与供应商管理体系

本章小结

第三部分：现代ETO实战行动解析

1 ETO Scope ETO操作域

  什么是现代RFQ？  

  什么是操作半径 Operation Scope？

2 General project specifications 项目总要求

  什么是原型工程样件Prototype？  

  什么是”最适”方案Optimized Alternatives？

  什么是项目节点 Deadline？  

  什么是里程碑 Milestone？

  什么是WBS/Work Breakdown Structure？

什么是项目管理组织机构图 Project Specific Organization Chart?

什么是跨界项目小组Cross functions, Cross field, Cross industries Team？

什么是现代项目管理？

什么是节点负责制 Trouble Point Responsibility？

什么是工业万有系统Advanced Resilience System？

      敏捷性Agility    稳健性Robustness   易碎性Brittleness   万有性Resiliency    

      适应能力Adaptive Capacity    适应不足 Adaptive Insufficiency  

什么是弥散流？

什么是失效优先级 Customer Fault Priority Classification？  

什么是现代采购流程？

  寻找确认供应商Outsourcing /Sourcing

  采购(具体采购操作) Purchase

  项目立项  商务协议  工程展开  生产平布展开

8D报告深度认知 8D Report in Depth Understanding

试验规范与试验报告 Testing Specification and Report

   区分试验与实验Testing pk Experimenting

可靠性工程师工作职责 Role of Reliability Engineer

品保工程师工作职责 Role of Quality Assurance Engineer

  维护工程师工作职责 Role of Maintainability Engineer

  ETO大厦认知

  如何规避技术侵权？

  什么是技术诀窍 Know-how？

  什么是偏离管理 Variant management？

  什么是客户对供应商的开发补偿金？

  项目变更与变更管理Change management

3 Project scheduling 项目进度

  典型ETO项目流程图 Product Creation Process

  项目审核 (设计审核) 正规军Design Review

      美帝国防部采购要求指导书和项目运营流程 Defense Acquisition Guidebook

  保障项目进度 Project on Schedule

  整机联合调试关键技术

4 Reporting and documentation 报告文件

  未关闭项清单 To-do list / Open items list

  善用电话会议提高效率

  文件存档和专门入口岗位

  文件存档优先级

  文件可追溯性

  知识管理与企业级知识积累

  易损件和备用件管理

5 Quality requirements 品质要求

  品质贡献

  技术清洁度 Technical cleanliness

      残余污染微粒 Residual particle

      产品清洁度规范

  FMEA深度解析

      美帝军标MIL-STD-1629A/882E

      为什么很多企业FMEA做成文件游戏？

    “6+4原则(“势利眼”原则)”      

      FMEA 工具手册

      FMEA 工具与专业平台

  面向制造,装配,可维护性的设计 DfMAS

      Design for Manufacture, Assembly and Serviceability

  (统计)公差累积分析 Tolerance stack-up analysis

  供应链成熟度确认 Maturity validation in the supply chain

      供应链成熟度

      供应链管理KPIs

      德国大众供应链管理与评价

      德系500强大区CEO供应链封闭内训

  (工业产品)特殊特性 Special characteristics

6 Product safety, product liability 产品安全 责任条款

7 Product data management 产品数据管理

  计算机辅助设计CAD数据要求 CAD requirements

  什么是原始数据？

  严禁数据作假 without post-processing

  剔除(按图)来样加工件(另行设置专职岗位或部门) build-to-print supplier

  严禁使用电子邮件传递数据

  数字化仿真要求 DMU requirements

  零部件参照点系统 RPS Component reference system

     主测试台 Bench

8 Environmental compatibility 环境相容性

  循环利用要求 Recycling requirements

  材料环境性能 Environmental properties of materials

9 Materials specification & surfaces 材料规范 表面涂层

  什么是零件交换程序 exchange program？

  什么是再利用件 COP：carry-over parts？

  再利用后，有可能粘附、附着、辐射或理化反应的零件设计与管理

  国际材料数据系统 IMDS International Material Data System

  抗干扰干涉EMC electromagnetic compatibility

  (静电放电) 照射 辐射 ESD electrostatic discharge

  低可燃性要求 Low flammability

  产品表面边角毛刺要求

  厚涂层表面要求 Heavy surface

10 Logistics requirements 物流要求

11 Requirements for after-sales service 售后服务要求

    定向零部件(研讨中文说法)设计与管理 Directed parts

    原装件 Genuine parts

12 Standard parts & multi-use parts 标准件多用件

13 Requirements for tools 工具和工装夹具检具零件要求

    工具样件和工具原型 Test tools and prototype tools

    仿真文件

    测试样件/样机和原型样件/样机 Test parts and prototype parts

    设计原理样件/样机 Design principle sample

14 Definitions terms & abbreviations 定义 术语  缩略语

    Applicable documents 内部外部适用文件清单

    (示例)

本章小节 ——ETO流程17大类28专题专项工具/方法/手法

第四部分：研讨/互动/总结/互勉

                结合企业实际问题研讨答疑