一、理解影响力

Ÿ 破冰

Ÿ 影响力的定义

Ÿ 小组讨论：谁最具有影响力？为什么？

Ÿ 影响力的类型

Ÿ 有效影响者的三大特质

二、非权力影响力IWA模型

Ÿ IWA模型

Ÿ 价值观

Ÿ 需求与激励因素

Ÿ 如何运用IWA模型

Ÿ 影响同事的案例：小马和小罗

三、影响力的6大原则

Ÿ 互惠

Ÿ 承诺与一致

Ÿ 社会认同

Ÿ 喜好

Ÿ 权威

Ÿ 短缺

Ÿ 第一天内容回顾

Ÿ 作业：学员的真实案例

四、信任与人际关系

Ÿ 自我信任的4个核心

Ÿ 建立信任的13种行为

Ÿ 处理人际关系：黄金法则与白金法则

Ÿ 情感账户

Ÿ 融洽关系的四种方法

Ÿ 印象塑造：看得见的行为

Ÿ 小组练习

五、如何有效影响决策者

Ÿ 为什么要影响你的上级

Ÿ 有效影响决策者的11项指南

Ÿ 如何影响你的上级

Ÿ 影响策略的利弊

六、冲突处理

Ÿ 什么事冲突

Ÿ 冲突处理风格测试

Ÿ T-K模型

Ÿ 角色扮演

Ÿ 一分钟重点回顾

Ÿ 个人行动计划