第一讲 人际关系的基本概念

*主要议题：什么是关系？关系的四种类型，人际关系对人生命运的影响

*人际关系的基本定义

*人际关系的四个层次：

*血缘关系、感情关系、利益关系、一般关系

*有没有可能从一般关系直接到最里层关系？

*案例：汉高祖联姻

*案例：一个穷销售人员的秘诀

*智商与情商的关系

*案例：情商-智商矩阵

*人际关系可以传承吗？

*比尔盖茨和巴菲特的故事

*克林顿成功的秘诀

*互动：测测你的情商

第二讲 人际关系建立与发展

*主要议题：人际关系发展的目标和四大原则，人际关系发展的一般路径，人际关系发展的实战技能。

*人际关系发展的四个目标

*胡雪岩成功的故事

*人际关系建立的四个大原则：GCLF原则

*患难见真情：朱元璋与马大姐的故事

*案例：刘晓庆与阿峰

*谦卑的人有好人缘：他为啥不让孩子上大学？

*圈子决定人生：万通六君子

*关系发展的四个步骤：好感-信任-利益-情感

*好感建立的方法

*与不同性格客户打交道的方法

*DISC性格分析模型

*赞美的四个原则

*没有人不爱听赞美：关公的故事

*赞美四原则：发自内心、因人而异、具体详实、出乎意料

*互动练习：需找赞美点

*如何寻找共鸣点

*送礼的“五看”原则

*笑话：送甲鱼

*信任的定义

*信任与怀疑

*客户需求的五个层次——马斯洛原理

*发现需求满足需求

*需求的冰山理论

*案例：赖昌星与杨前线

*案例：刘志军与丁书苗

*没有需求激发需求

*案例：建筑商的圈套

*建立情感的三个原则

*建立情感银行：有存有取

*人际关系恶化的过程

*一个犹太商人的感悟

第三讲 高端人脉建立

*主要议题：高层决策者的关系如何建立与发展，如何拓展更高层面的人际关系网络

*高层决策者的五个特点

*了解高层的生活圈子

*进入高层圈子的方法

*案例：陈光标的智慧

*接近高层的四个方法

*案例：老总与小狗

*案例：飞机上的奇遇

*高层面谈的开场策略

*如何说服高层

*罗斯福总统与原子弹

*案例：某电厂项目案例

*案例：某石化项目销售案例

*案例：某政府销售案例-局长的苦恼