【课程大纲】

一、产品思维的培养和建立：什么是产品思维？人人如何成为产品经理？

1. 产品思维的原理和本质：

为什么人人都是产品经理？

1）  什么是产品思维？产品管理跟我有关吗？

2）  为什么要做产品管理？——典型缺乏产品管理导致的各种低效和问题

3）  什么是产品管理？产品管理的目的是什么？以产品绩效为中心的协同管理！

4）  人人都是产品经理——不同岗位和背景员工，如何发挥产品经理的精神？

2. 产品的类型和特性：什么是产品？不同形态的产品，运营有什么不同？

1）  产品的内涵和形式  

2）  产品的类型和分类：从有形产品到无形服务。

3）  产品的特性：标准化、可识别、聚焦、延伸等

4）  产品的业务形态：项目、产品、服务、解决方案、平台等

5）  技术—产品—商品之间的转化：什么是产品？什么是商品？有好技术就有好产品吗？

3. 企业的产品化升级——如何将企业的一切资源、技术、关系、品牌，转化为产品？

1）  什么是产品化？企业为什么要产品化？

2）  项目产品化：“定制化开发”到“产品化生产”

3）  产品服务化：从卖产品，走向卖服务！

4）  服务产品化：对服务型产品的标准化设计！

5）  整合解决方案：如何为客户提供一揽子解决方案

6）  扩展平台化：从辛苦做产品，走向做平台！

4.产品化构建：构建企业业务集群和产品“生态圈”

1）  产品生态圈构成：核心产品和服务、延伸产品和服务、辅助型产品和服务、资源增值性产品、解决方案、交互平台等。

2）  核心产品和服务集群：企业核心的产品和业务

3）  延伸产品和服务集群：基于技术、客户关系和资源延伸产品线等

4）  应用型产品线集群：面向细分市场的深度应用开发

5）  辅助和客服型产品线集群：客服、辅助信息、安全管控、工具等

6）  资源增值性产品线集群：基于企业的资源、数据、人才延伸的产品线等

7）  交互性产品线集群：官网、旗舰店、app、公众号、callcenter等

5. 产品化构建：品类管理和市场差异化策略

1）  为什么要做差异化策略？

2）  市场细分和产品差异化

3）  产品属类、品类、品种和版本

4）  差异化产品定位和设计

二、服务的产品化运营：服务，也是产品吗？

1. 服务的特性：无形性、差异性、不可分割性、不可存储性；

2.为什么服务要产品化？

 1）物流运输业的服务产品化

 2）金融服务业的服务产品化

 3）旅游行业的服务产品化

3.STP战略：为什么要产品差异化？

2. 服务型产品的品类细分和差异化策略

  1）基于消费主体的细分

  2）基于操作环境的细分

  3）基于操作需求和习惯偏好的细分

  4）基于操作目标和结果的细分

3. 服务型产品品类管理：如何提升产品与不同目标市场的匹配和覆盖？

4.服务型产品质量标准管理：不同品类产品需要具备不同的质量标准。

5.服务型产品的标准化：做标准化的产品！

三、产品管理的基本思想和原理:什么是产品全生命周期管理？核心思想是什么？

1. 缘由：企业的一切活动都要体现出产品效益！

2. 典型的企业管理效益问题

1）工作中断/延迟：很多产品工作没人推进！

2）协同作业：部门之间配合不到位，交接不完整！

3）高效作业：研发也好，营销也好，缺乏一致的完整战略导致没有效益！

4）知识共享：部门之间信息不共享，知识没有积累！

3. 产品生命周期管理：产品时时刻刻都面临市场挑战，需要快速高效的产品管理！

3.产品管理的目标和意义：消除产品开发、生产、营销过程中的低效和风险，为整体产品效益负责！

4.产品管理的基本思想原理：精益思想、工业4.0和产品生命周期管理之间的关系和原理

5. 典型的企业产品管理模型

1）项目型、订单型企业的产品管理

2）标准产品型企业的产品管理

3）服务型企业的产品管理

4）解决方案提供商的产品管理

5）平台运营商的产品管理

四、产品全生命周期管理的流程和分工：产品管理该做什么？不该做什么？

1. 产品管理的过程阶段：概念化、产品化、技术化、商品化、市场化阶段

1）市场分析和运营阶段：如何分析市场，制定战略，管理和推进市场营销和运营管理工作？

2）产品创新和规划阶段：如何发现机会？将一个市场机会转化为产品方案？

3）产品开发和投产阶段：如何管理好研发项目？实现精准研发？

4）产品发布和上市阶段：如何管理好新产品的上市和试销工作？

2. 产品管理的工作定位

1）采集：进行产品生命周期大数据的采集和分析

2）规划：进行产品线战略和产品的规划设计

3）实施：监管产品开发、设计、生产、销售、运维各环节的实施情况

3. 开发前：产品创新与规划设计

  1）多维度的市场分析与用户研究

  2）细分市场选择和评估

  3）产品定位和战略

4）用户需求分析

5）产品功能和交互设计

6）产品概念测试和评估

4. 开发中：新产品投产和研发管理

  1）项目评审和立项

  2）精准研发和项目组合管理

 3）项目产品化和产品型项目管控

 4）需求变更和质量管控

 5）知识库管理

5. 开发后：新产品发布和入市孵化

  1）新品入市策略和孵化模式

2）新产品发布审核流程

3）卖点提炼和商品化包装

4）快速迭代：市场投放—测试—修正—正式入市

6. 运营中：新产品运营管理

  1）市场营销策略和战略路径设计

2）市场运营流程、模式和组织

3）销售流程、漏斗和脚本设计

4）渠道管理

5）定价策略

6）品牌管理

7）大数据分析和统计

五、产品经理角色、权责分工和能力培养：如何根据企业实际情况来设置产品管理部门？

1.产品经理的定位和工作关系：提升企业创新的效率和效益！

1）  产品管理工作关系和定位图：产品经理和核心角色定位

2）  产品管理与其他部门的关系和区分：产品经理与项目经理、品牌经理、运营经理等的区别。

3）  创新激励和产品管理机制：产品经理如何促进企业创新升级？

2.产品经理的主要冲突和矛盾：什么在影响企业创新效益？

1）  产品与市场的脱节：不了解市场需求、战略冲突、上市推进等问题

2）  产品与研发的冲突：技术实现、量产、项目协同、质量管控等方面冲突！

3）  产品与企业战略的冲突：关于产品方向，客户、老板、渠道、技术，谁说了算？

4）  工作绩效和监管的缺失：如何评价产品管理工作的绩效？

3.产品经理基本组织机构模型：创新型组织机构模型

1）  基本模型：三权制

2）  监管主导的产品管理模型

3）  产品主导的产品管理模型

4）  营销主导的产品管理模型

5）  产品线管理和事业部模式

4.产品经理的发展和培养

1）  产品经理级别：轻量级和重量级产品经理

2）  产品经理的发展路径

3）  产品经理工作方向：运营、研发、推广、销售

4）  产品经理的能力培养：市场需求的挖掘和识别

5）  产品经理的能力培养：全局观和策划能力

6）  产品经理的能力培养：创新思维和创新组织构建

7）  产品经理的能力培养：商务运作、资源协调和组织能力

8）  产品经理的能力培养：协同流程管理、沟通和工作推进

9）  产品经理的能力培养：产品演讲、论述和说服力