职业素养与品位修养专家闫维维《服务与接待提升实训》课程     

        3月26、27日，受机构邀请，北大金牌讲师工作室【闫维维老师】在上海为全国各城市的教辅主管讲授《服务与接待提升实训》课程圆满结束。     

       服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。服务礼仪与满意度提升培训课程指出，礼仪不仅仅是一些标准动作的组合，更是一种知行统一、重在实践的修养，是一种供我所有、超客所需的意识。此次课程闫维维老师从服务与接待流程的实施管理，服务与接待人员的形象礼仪规范，服务与接待人员的行为礼仪规范，服务与接待中的沟通礼仪与技巧来讲解。接待主要面对面的，所以第一次见面的态度和微笑尤其重要，闫维维老师讲解了如何微笑的方法，直接现场让每个学员对着自己手机的照相机来练习微笑，现在网络时代，快速发展中，现在微信联系的比较多，也非常方便，一有什么事情就会在微信朋友圈发送消息，所以闫维维老师还特别讲解了微信礼仪和微信朋友圈礼仪，让学员了解什么东西可以发，什么不可以发，发的时候应该注意些什么，闫维维生动的语言、活波的表情，使课堂气氛非常开心、愉快。       

       课程结束后，学员表示听闫维维老师讲课真是一种享受，老师本人非常有气质，声音也很好听，讲的内容非常实用、落地，非常谢谢闫维维老师此次的课程分享，希望后期能多听听闫维维老师别的课程。